Главная / Новости района / Цифровой помощник с искусственным интеллектом проконсультирует о мерах соцподдержки в Свердловской области

Цифровой помощник с искусственным интеллектом проконсультирует о мерах соцподдержки в Свердловской области

Дата публикации: 14 февраля 2023 | Категория: Национальные проекты | Просмотров: 11

На сайте организационно-методического центра социальной помощи Свердловской области начал работать чат-бот. Это цифровой консультант, который круглосуточно в режиме онлайн даст пояснения по социальным мерам поддержки и сервисам для различных социальных групп уральцев. Приложение разработала компания «Ростелеком».

Внедрение современных цифровых технологий в сферу государственных услуг и сервисов делает взаимодействие уральцев с органами власти более быстрым и комфортным и решает задачи национального проекта «Цифровая экономика России».

«Мы хорошо понимаем возрастающую роль цифровых технологий в предоставлении информационных сервисов населению. Именно поэтому первыми в области решили внедрить технологию виртуального помощника в социальной сфере», – отметил министр социальной политики населения Свердловской области Андрей Злоказов.

Интернет сайт «Единый социальный телефон 8-800-300-8-100» разработан организационно-методическим центром социальной помощи Свердловской области в 2011 году при поддержке регионального министерства социальной политики.

Информационный портал включает справочник мер соцподдержки, реестр поставщиков социальных услуг. Также на сайте размещена система самоанкетирования, которая позволяет определить, нуждаетесь ли вы в социальном обслуживании. Ресурс помогает найти технические средства реабилитации в учреждениях соцобслуживания Свердловской области. Кроме того, на сайте предусмотрены опции для людей с нарушением слуха. Сервис позволяет воспользоваться системой «Сурдо-онлайн» (SOL) с любого устройства, оснащенного Web-камерой.

«Созданный на сайте Центра социальной помощи цифровой консультант работает в круглосуточном режиме. Благодаря этому свердловчане могут оперативно получать необходимую информацию о выплатах и пособиях в любое время суток. Чат-бот действует на основе технологий искусственного интеллекта. Чем больше виртуальный собеседник обрабатывает запросов, тем шире становится база знаний, и, следовательно, точнее и полнее формируются ответы», – рассказал директор Екатеринбургского филиала ПАО «Ростелеком», вице-президент Иван Пичугин.

Чат-бот представляет собой виджет в виде оранжевого круга в нижнем правом углу экрана сайта. Цифровой помощник существенно расширит функциональные возможности Единого социального телефона, который востребован у уральцев. За последние пять лет операторами кол-центра отработано более 86 тысяч обращений. Цифровой помощник сократит время ожидания ответа специалиста, поможет определить, какие льготы положены жителям региона в разных ситуациях. Например, при обращении к чат-боту доступна информация о мерах социальной поддержки для инвалидов и граждан, награжденных знаками отличия, например, «Почетный гражданин Свердловской области» или «Совет да любовь».

Вам может быть интересно

Ремонт пяти фельдшерско-акушерских пунктов для сельчан стартовал в Слободо-Туринском районе 26 декабря \| 7 \| Национальные проекты	Свердловские врачи спасли от тяжёлых последствий инсульта женщину с редким поражением кровеносных сосудов 26 декабря \| 3 \| Национальные проекты
Свердловская область уверенно выполнила все задачи по нацпроектам «Жильё и городская среда» и «Безопасные качественные дороги» 26 декабря \| 4 \| Национальные проекты	Высокий уровень вакцинированности свердловчан против гриппа позволяет не объявлять противоэпидемические мероприятия на Новый год 25 декабря \| 14 \| Национальные проекты
Евгений Куйвашев присудил IT-премии разработчикам лучших цифровых проектов за 2024 год 23 декабря \| 170 \| Национальные проекты	Евгений Куйвашев подвёл итоги реализации проекта «Профессионалитет» в 2024 году на Совете при полпреде 23 декабря \| 164 \| Национальные проекты
Региональный проект «Производительность труда», инициированный Евгением Куйвашевым, будет масштабирован в 2025 году 20 декабря \| 180 \| Национальные проекты	Свердловская область стала регионом-лидером по количеству участков для жилищной застройки 18 декабря \| 309 \| Национальные проекты
Свердловские онкологи удаляют малотравматично около 50% опухолей бронхолёгочной системы у пациентов 17 декабря \| 282 \| Национальные проекты	Запускали сердце семь раз: врачи Асбеста спасли 56-летнего мужчину, у которого из-за инфаркта миокарда случился электрический шторм 16 декабря \| 148 \| Национальные проекты
Обновлённая поликлиника Свердловского госпиталя для ветеранов войн встречает пациентов «бережливым» пространством 16 декабря \| 121 \| Национальные проекты	Госжилстройнадзор напомнил об ответственности управляющих компаний за очистку дворов от снега и наледи 16 декабря \| 119 \| Национальные проекты
Ведущие российские врачи обсудили в Екатеринбурге диагностику и лечение наследственных заболеваний у детей 16 декабря \| 281 \| Национальные проекты	Отечественный радиофармпрепарат поступил на вооружение свердловских радиологов 13 декабря \| 144 \| Национальные проекты
Автоматизация и стандартизация в производстве стройматериалов поможет решить кадровый вопрос в строительной отрасли региона 11 декабря \| 97 \| Национальные проекты	Свердловский Детский хоспис стал лауреатом первой профессиональной премии в сфере оказания паллиативной помощи «Попутчики» 11 декабря \| 204 \| Национальные проекты
Специалисты «выездной поликлиники» СОКБ №1 проконсультировали в 2024 году более 700 жителей региона 11 декабря \| 94 \| Национальные проекты	Андрей Саркисян из Свердловской области вошёл в число призёров проекта «СпортТрек» 11 декабря \| 207 \| Национальные проекты
Евгений Куйвашев: свыше 300 километров дорог Свердловской области отремонтируют в 2025 году 11 декабря \| 198 \| Национальные проекты	Свердловские неврологи спасли 81-летнего мужчину, у которого одновременно случились инфаркт и инсульт 10 декабря \| 152 \| Национальные проекты

Все публикации раздела

Размещение рекламы в газете «Коммунар»:

+7 (34361) 2-15-68

Ремонт пяти фельдшерско-акушерских пунктов для сельчан стартовал в Слободо-Туринском районе 26 декабря \| 7 \| Национальные проекты	Свердловские врачи спасли от тяжёлых последствий инсульта женщину с редким поражением кровеносных сосудов 26 декабря \| 3 \| Национальные проекты
Свердловская область уверенно выполнила все задачи по нацпроектам «Жильё и городская среда» и «Безопасные качественные дороги» 26 декабря \| 4 \| Национальные проекты	Высокий уровень вакцинированности свердловчан против гриппа позволяет не объявлять противоэпидемические мероприятия на Новый год 25 декабря \| 14 \| Национальные проекты
Евгений Куйвашев присудил IT-премии разработчикам лучших цифровых проектов за 2024 год 23 декабря \| 170 \| Национальные проекты	Евгений Куйвашев подвёл итоги реализации проекта «Профессионалитет» в 2024 году на Совете при полпреде 23 декабря \| 164 \| Национальные проекты
Региональный проект «Производительность труда», инициированный Евгением Куйвашевым, будет масштабирован в 2025 году 20 декабря \| 180 \| Национальные проекты	Свердловская область стала регионом-лидером по количеству участков для жилищной застройки 18 декабря \| 309 \| Национальные проекты
Свердловские онкологи удаляют малотравматично около 50% опухолей бронхолёгочной системы у пациентов 17 декабря \| 282 \| Национальные проекты	Запускали сердце семь раз: врачи Асбеста спасли 56-летнего мужчину, у которого из-за инфаркта миокарда случился электрический шторм 16 декабря \| 148 \| Национальные проекты
Обновлённая поликлиника Свердловского госпиталя для ветеранов войн встречает пациентов «бережливым» пространством 16 декабря \| 121 \| Национальные проекты	Госжилстройнадзор напомнил об ответственности управляющих компаний за очистку дворов от снега и наледи 16 декабря \| 119 \| Национальные проекты
Ведущие российские врачи обсудили в Екатеринбурге диагностику и лечение наследственных заболеваний у детей 16 декабря \| 281 \| Национальные проекты	Отечественный радиофармпрепарат поступил на вооружение свердловских радиологов 13 декабря \| 144 \| Национальные проекты
Автоматизация и стандартизация в производстве стройматериалов поможет решить кадровый вопрос в строительной отрасли региона 11 декабря \| 97 \| Национальные проекты	Свердловский Детский хоспис стал лауреатом первой профессиональной премии в сфере оказания паллиативной помощи «Попутчики» 11 декабря \| 204 \| Национальные проекты
Специалисты «выездной поликлиники» СОКБ №1 проконсультировали в 2024 году более 700 жителей региона 11 декабря \| 94 \| Национальные проекты	Андрей Саркисян из Свердловской области вошёл в число призёров проекта «СпортТрек» 11 декабря \| 207 \| Национальные проекты
Евгений Куйвашев: свыше 300 километров дорог Свердловской области отремонтируют в 2025 году 11 декабря \| 198 \| Национальные проекты	Свердловские неврологи спасли 81-летнего мужчину, у которого одновременно случились инфаркт и инсульт 10 декабря \| 152 \| Национальные проекты