Основной функцией отделения СМП является оказание экстренной медицинской помощи. Эта служба призвана спасать человеческие жизни при самых разных, угрожающих жизни состояниях. Врача, фельдшеров и даже водителей СМП пациенты знают в лицо, но в структуре отделения имеются еще 5 специалистов, от которых также во многом зависит, насколько быстро и качественно будет оказана медицинская помощь.
В День медицинского работника мы поговорим про диспетчеров отделения, или если быть точными: «фельдшеров по приему вызовов и передаче их бригадам СМП». Профессия эта сложная, ответственная и трудная. Человек, занимающий такую должность, должен обладать высокой стрессоустойчивостью, иметь навыки быстрого анализа, нахождения правильного решения в короткие сроки.
В данной службе работают 5 человек:
Займогова Нина Евгеньевна,
Жданова Ксения Викторовна,
Кузнецова Елена Сергеевна,
Кубай Марина Индусовна,
Кайгородова Лариса Николаевна.
Именно эти специалисты отвечают на звонки по телефонам 03 или 103, дают рекомендации и регистрируют вызовы. В условиях ограниченного времени диспетчер должна собрать максимум информации, предварительно оценить тяжесть состояния и направить ближайшую к месту вызова бригаду.
Зачастую звонящие в скорую помощь находятся в состоянии сильного душевного волнения и не всегда способны адекватно описать, что случилось с больным или раненным. Поэтому диспетчер задает дополнительные уточняющие вопросы, согласно имеющегося алгоритма. Далее он не только передает вызовы бригадам, но и остается с ними на постоянной связи, ведет мониторинг движения автомобиля, вплоть до возвращения.
Рабочее место фельдшеров оснащено большим количеством оборудования: 3 монитора, 3 телефона, система видеонаблюдения и спутниковая система мониторинга за транспортом «Глонасс».
Кроме приема вызовов, диспетчер участвует во взаимодействии всех подразделений больницы (скорая медицинская помощь, поликлиника, клинико-диагностическая лаборатория, стационар, ФАПы, ОВП) и обеспечивает преемственность оказания медицинской помощи. Большая роль отводится этим специалистам и при работе в условиях чрезвычайных ситуаций. Фиксация информации о ЧС, оповещения руководящего состава больницы и членов медицинских формирований, расчет количества необходимых бригад – все это и многое другое решают диспетчеры скорой медицинской помощи.